Esta política tem caráter informativo e de transparência, descrevendo como a PontoClick Sites lida com dados no contato comercial e desenvolvimento de websites.
A PontoClick Sites atua como controladora no tratamento de dados pessoais coletados através deste portal e em seus pontos oficiais de contato, respondendo pela gestão das informações fornecidas diretamente por clientes e interessados.
Para solicitações, dúvidas ou formalização de pedidos relacionados a privacidade:
Coletamos exclusivamente as informações mínimas necessárias para fornecer atendimento consultivo e desenvolver soluções web de alta qualidade.
Não comercializamos dados de clientes em nenhuma circunstância. Todas as informações processadas sustentam propósitos comerciais e técnicos claros:
O atendimento e a organização das informações utilizam as ferramentas abaixo. O uso de cada ferramenta depende da finalidade do contato e da configuração em operação:
Canal de contato pela plataforma oficial da Meta. Mensagens, número de telefone e dados de perfil disponibilizados pela plataforma podem ser recebidos para atendimento e organização das solicitações.
Planilha conectada como CRM para organizar informações de contato e atendimento, quando registradas. A conexão não significa que todas as mensagens sejam automaticamente gravadas na planilha.
Automação instalada localmente para receber eventos do WhatsApp, validar sua assinatura e distinguir mensagens de atualizações de status. Os registros de execução podem conter dados da requisição. Respostas automáticas não estão ativadas nesta etapa.
O atendimento assistido por IA ainda não está ativado no fluxo do WhatsApp. Antes de sua ativação, esta política deverá informar o fornecedor, as finalidades e os dados que serão compartilhados, com revisão humana quando aplicável.
A Cloudflare hospeda este website. O Cloudflare Tunnel fornece o endereço HTTPS do webhook que encaminha eventos ao n8n local. Essas plataformas podem processar dados técnicos necessários à entrega das páginas e requisições.
Adotamos o princípio de minimização: os registros cadastrais e históricos de mensagens permanecem armazenados pelo intervalo estritamente necessário para cumprimento do escopo de serviços contratados, resguardo de garantias técnicas e suporte a obrigações legais, fiscais ou regulatórias brasileiras.
Conforme o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode exercer direitos sobre suas informações, observadas as condições e exceções legais:
Adotamos salvaguardas técnicas, lógicas e operacionais condizentes com a natureza das operações para mitigar riscos de incidentes, acessos não autorizados, perdas ou alterações ilícitas de arquivos.
O webhook utiliza HTTPS e validação de assinatura HMAC-SHA256 antes da classificação dos eventos recebidos. Essas medidas não representam garantia de ausência de riscos.
Valorizamos sua autonomia. Você pode solicitar a remoção ou revisão dos seus dados sem complicações burocráticas a qualquer momento através de nossos canais oficiais:
Sua avaliação ajuda a aprimorar nosso compromisso com transparência.